(復旧)複数回のシグナルが配信された事象につきまして(2020年6月15日(月))

2020年615日(月)、6月16日(火)のシグナル配信について以下の事象が発生いたしましたが、 2020年6月17日(水)に本事象が解消いたしましたことをお知らせ申し上げます。

[発生事象]

・ 通常1営業日1回(午後8時~午後9時30分頃)配信されるシグナルメールについて、2020年6月15日(月)にシグナルメールが約4時間おきに3回配信される事象が発生いたしました。
(配信時間:午後8時~午後10時頃、午前0時~午前2時頃、午前4時~午前6時頃)

・6月16日(火)においては、一部のお客様以外シグナルが作成されず、メールも配信が行われない事象が発生いたしました。

・ 6月12日(金)以降、ランキングの更新が行われていないため「PEOPLE」画面のランキングは、6月12日(金)のランキングが表示されております。

・6月12日(金)~6月16日(火)の期間にAIエージェントを作成いただいたお客様のAIはクラスが「(クラス無し)更新中」の状態となっております。   「クラス無し」の場合、PEOPLE画面のランキングにも掲載されておりません。

なお、6月15日(月)に3回配信されたシグナルは、送信時点でAIが判断した正しいシグナルとなります。

[復旧状況]

2020年6月17日(水)にて問題は解消し、シグナルの作成および配信が正常に行なれ、ランキングやクラスの更新につきましても正常に更新が行われております。
なお、6月20(土)に実施されるAIの強化学習につきましても通常通り問題なく行われる予定です。

[来週のEDUCATEに関するお知らせ]

本事象の発生に伴い来週(6月22日(月)~6月26日(金))の「Educate」について以下の影響が生じます。お客様にはご迷惑をお掛けしたしますが、ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、再来週(6月29日(月))以降は、通常通りの表示となります。

・ 「EDUCATE」可能なシグナルは毎週月曜日からカウントした5回分のシグナルが対象となります。そのため、6月15日(月)~6月19日(金)に配信された5回分以上のシグナルは表示されず、EDUCATEの対象外となります。

・ 上記の理由から、「EDUCATE」ページのローソク足につきましても5回分の表示が行われません。

お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現在、本年の秋頃を開始予定として、MAi MATEの実取引の準備を進めております。
実取引の開始にあたりましては、このような事象の発生がなきよう開発準備を進めております。ご期待に添えるようなサービスの提供に努めて参りますので、今後ともMAi MATEをよろしくお願い申し上げます。