(復旧)シグナルが配信されなかった事象につきまして(2020年7月20日(月))

2020年7月20日(月)のシグナル配信につきまして以下の事象が発生いたしましたことをお知らせ申し上げます。

[発生事象]
7月20日(月)のシグナル配信メールについて、1営業日1回配信されるシグナルメールが7月17日(金)にシグナルメール配信されたお客様に配信されない事象が発生いたしました。

・7月17日(金)~7月20日(月)のシグナル配信間にAIを新規作成されたお客様には、7月20日(月)の価格が考慮されず、7月17日(金)14:18時点の価格データに基づいて生成されたシグナルが7月20日(月)に配信されていることがわかりました。

・上記に伴い、7月20日(月)のランキング処理が正常に行われない状態となっております。

[発生事象]
2020年7月21日(火)に問題は解消し、全てのお客様に対してシグナルの作成および配信が正常に行なれております。

717日(金)~720日(月)にAIを作成されたお客様に配信された720日のシグナルにつきましては717日(金)の価格データに基づいて作成されたシグナルが表示されたままとなっております。対象のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。